Augant e. prekybos konkurencijai, tampa vis akivaizdžiau, kad nepakanka turėti tiesiog gerą produktą ar patrauklią kainą. Vartotojai šiandien tikisi greitos, patogios ir vizualiai malonios apsipirkimo patirties. Jei svetainė sunkiai naršoma, neaiškiai išdėstyta ar tiesiog nekelia pasitikėjimo, potencialūs pirkėjai ilgai neužtruks – vos per kelias sekundes jie gali pasirinkti konkurentą.
Ką reiškia geras internetinės parduotuvės dizainas? Tai ne tik gražios spalvos ar modernus šriftas, bet ir aiškiai suplanuota vartotojo patirtis, kuri lemia, ar lankytojas pavirs klientu.
Dizainas, kuris skatina pardavimus
Pirmasis įspūdis yra lemiamas. Tyrimai rodo, kad net 94 % vartotojų sprendimą pasitikėti svetaine priima vos per kelias sekundes, remdamiesi jos dizainu ir naudojimo patogumu. Jei internetinių parduotuvių kūrimas vykdomas neatsižvelgiant į UX (vartotojo patirties) ir UI (vartotojo sąsajos) dizaino principus, net geriausias produktas gali likti nepastebėtas.
Aiškumas ir paprastumas – tai pagrindiniai gero dizaino principai. Kuo mažiau trukdžių tarp kliento ir pirkimo proceso, tuo didesnė tikimybė, kad lankytojas taps pirkėju. Prasta navigacija, per daug sudėtingi žingsniai atsiskaitymo metu ar informacijos trūkumas gali lemti, kad vartotojas paliks krepšelį net nepasiekęs apmokėjimo puslapio.
Spalvų psichologija ir jų poveikis vartotojų sprendimams
Spalvos e. prekyboje atlieka daugiau nei tik estetinę funkciją – jos veikia pirkėjo emocijas ir elgseną. Tinkamai parinktos spalvos gali paskatinti veiksmą, sustiprinti prekės ženklo atpažįstamumą ir net padidinti konversijas.
Pavyzdžiui, raudona spalva dažnai siejama su skubumu ir gali skatinti impulsyvius pirkimus. Ji plačiai naudojama nuolaidų ar riboto laiko pasiūlymuose. Mėlyna, priešingai, asocijuojasi su patikimumu ir dažnai naudojama finansų bei technologijų srityse. Žalia dažnai pasitelkiama ekologinių ar sveikatingumo produktų reklamoje, nes sukelia harmonijos ir natūralumo pojūtį.
Svarbu, kad spalvos derėtų tarpusavyje ir atitiktų prekės ženklo identitetą. Jei svetainė vizualiai chaotiška, su per daug ryškių ar kontrastuojančių spalvų, vartotojui gali būti sunku susikaupti ir rasti reikiamą informaciją.
CTA mygtukai, kurie iš tiesų veikia
Call-to-action (CTA) mygtukai – tai esminė internetinės parduotuvės dalis, nes būtent jie veda vartotoją link pirkimo. Kuo aiškesnis ir matomesnis CTA mygtukas, tuo didesnė tikimybė, kad klientas atliks norimą veiksmą.
Geriausiai veikia mygtukai su aiškiai suformuluotu veiksmu: „Įsigyti dabar“, „Pridėti į krepšelį“, „Gauti pasiūlymą“. Svarbu, kad jie būtų išskirtiniai ir kontrastingi pagrindinio fono atžvilgiu. Taip pat verta vengti pernelyg abstrakčių ar dviprasmiškų tekstų, kurie gali klaidinti lankytoją.
Be to, CTA mygtuko vieta puslapyje yra kritiškai svarbi. Jis turėtų būti gerai matomas tiek staliniams kompiuteriams, tiek mobiliesiems įrenginiams, nes per pastaruosius metus mobilusis apsipirkimas tapo dominuojančia tendencija.
Dažniausios klaidos, kurios mažina konversijas
Nepaisant aiškių gairių, daugelis internetinių parduotuvių vis dar daro klaidų, kurios gali lemti mažesnius pardavimus.
Viena dažniausių klaidų – per sudėtingas pirkimo procesas. Jei lankytojas turi pereiti per penkis ar šešis žingsnius, kad užbaigtų pirkimą, tikėtina, kad jis to nė nebaigs. Todėl svarbu užtikrinti, kad atsiskaitymo procesas būtų kuo paprastesnis ir reikalautų minimalios informacijos.
Kita problema – per daug informacijos pagrindiniame puslapyje. Daugelis verslų nori pateikti kuo daugiau turinio, tačiau tai dažnai sukelia informacijos perkrovą ir sumažina puslapio aiškumą. Geriau išryškinti pagrindinius privalumus ir leisti vartotojui lengvai rasti reikiamą informaciją.
Taip pat dažnai pamirštama tinkama mobilioji versija. Šiandien daugiau nei 50 % visų e. prekybos pirkimų atliekami per mobiliuosius įrenginius, tačiau kai kurios parduotuvės vis dar nėra tinkamai pritaikytos mažiems ekranams. Lėtas įkėlimo laikas, sunkiai spaudžiami mygtukai ar netinkamas dizaino išdėstymas gali atbaidyti potencialius pirkėjus.
Ar jūsų e. parduotuvė užtikrina geriausią patirtį?
Vartotojų patirtis nėra tik madingas terminas – tai esminis sėkmingos internetinės prekybos elementas. Dizainas, navigacija, spalvų psichologija ir aiškiai suformuluoti veiksmai gali turėti lemiamos įtakos tam, ar lankytojas taps pirkėju. Ar jūsų internetinė parduotuvė sukurta taip, kad pritrauktų ir išlaikytų klientus? O galbūt atėjo laikas atlikti pokyčius, kurie padidins pardavimus?
